God ledelse handler ikke kun om, hvad du siger
Det handler i høj grad også om, hvornår og hvordan du siger det – og ikke mindst om du faktisk er til stede, mens du siger det.
Den nærværende leder har ikke nødvendigvis de længste taler, de hurtigste svar eller den mest imponerende PowerPoint. Til gengæld har vedkommende en god fornemmelse for rummet: Hvad har medarbejderne foran mig brug for lige nu? Skal jeg udstikke kursen, stille et spørgsmål eller holde igen?
Det sidste kræver mere mod, end man skulle tro.
Styrk dine ledelseskompetencer
Book individuel ledertræning med en erfaren retoriker og få:
- Et skræddersyet træningsforløb
- Retoriske redskaber til at styrke din gennemslagskraft
- Praktiske øvelser og kameratræning
I retorikken kalder vi det kairos: kunsten at ramme det rette tidspunkt og den rette situation. Og det er en af de vigtigste discipliner, hvis du vil kommunikere mere nærværende – som leder eller som menneske.
Her får du tre retoriske greb, du kan bruge med det samme.
1. Læs rummet,
før du læser dit manuskript
Et møde er ikke bare en scene, hvor du skal levere dit budskab. Det er et levende retorisk rum.
Folk kommer ind i rummet med forskellige forventninger, bekymringer, energiniveauer og dagsordener. Hvis du kun holder øje med din egen plan, risikerer du at levere den perfekte pointe på det helt forkerte tidspunkt.
Derfor: Se op.
Hvordan reagerer folk? Er der uro? Tavshed? Modstand? Engagement? Brug observationerne aktivt: Justér tempo, tone og budskab efter situationen.
Det er kairos i praksis: Du kommunikerer ikke bare til et publikum. Du kommunikerer med et rum.
2. Stil spørgsmål,
du ikke allerede kender svaret på
Nærvær kræver nysgerrighed, og nysgerrighed kræver, at du tør give slip på kontrollen. Mange ledere stiller spørgsmål, der i virkeligheden er forklædte instruktioner: “Er vi ikke enige om, at det her er den bedste løsning?”
Prøv i stedet at spørge:
“Hvad overser vi?”
“Hvad bekymrer jer mest ved den her beslutning?”
“Hvad er det vigtigste for jer?”
Og vigtigst: Lyt til svaret.
Retorisk set er dialog ikke bare et middel til at få information. Det er en måde at skabe etos på – altså troværdighed. Når du viser, at andres perspektiver reelt kan flytte dig, signalerer du både overskud og autoritet.
Få en retorisk analyse af din kommunikationsprofil – og en handlingsplan med fokusindsatser for din ledertræning.
3. Sig det, situationen har brug for
– ikke bare det, du havde
planlagt
Det er fristende at holde fast i sin plan: Du har forberedt tre pointer, fem slides og en afslutning, der virkelig sidder i skabet – men så sker der noget: En medarbejder stiller et uventet spørgsmål. Stemningen ændrer sig. En konflikt kommer op til overfladen. Eller du opdager, at det, du troede var problemet, slet ikke er problemet.
Her bliver den gode kommunikatør testet: Kan du slippe manuskriptet?
Kairos handler netop om at kunne vurdere øjeblikket og handle passende i det. Spørg dig selv: Hvad har dette rum brug for fra mig lige nu?
Nærvær er ikke en personlighedstype
Du behøver ikke være den naturligt karismatiske leder, der får hele lokalet til at vibrere, når du træder ind ad døren. Nærvær er ikke det samme som at være ekstrovert. Det er heller ikke det samme som at tale langsomt, smile meget eller gå rundt med et konstant “jeg-hører-dig”-udtryk.
Nærvær er en kommunikativ praksis.
Det handler om at være opmærksom på situationen, på de mennesker, du står overfor, og på den effekt, dine ord har. Det handler om at kunne justere sig selv, når situationen kræver det.
Kort sagt: Vær mindre optaget af at levere det rigtige svar – og mere optaget af at være rigtigt til stede.
Med retorisk ledertræning bliver du bl.a. bedre til at:
- Engagere og motivere dit team og dine medarbejdere
- Sætte dagsordenen, rammerne og retningen for dine modtagere
- Argumentere og forhandle opad, til siden og nedad i organisationen og med kunder og interessenter
